公益
广告片制作《旅游法》分镜脚本
视频与图像:一系列的视频剪辑片段快速出现,翻转切换,画中画的形式。最后出现本视频标题不可抗力
许多乘客在机场焦急的等待,交头接耳,议论纷纷,这时传来机场广播。各位旅客,由于受到台风影响,本次航班预计将推迟2小时出发,请旅客们耐心等待。
一个乘客气呼呼的找到工作人员,两人展开对话。
乘客:我本来预计10点钟要上飞机的,现在飞机延误,对我造成了不小的经济损失,我希望航空公司能对我的损失负责,补偿我的损失。
工作人员:先生,不好意思。对于飞机延误给您带来的损失我们很抱歉,但是本次飞机延误是由于不可抗力的原因造成的,在法律上我们是不需要为此事负责的。
乘客:不可抗力?什么是不可抗力?
工作人员向右走出上一场景,右边出现文字字幕进行讲解。
什么是不可抗力?
分为自然现象和社会现象。
动画人物展示自然现象:地震、台风、洪水
社会现象:战争、罢工
自然现象:地震、台风、洪水
社会现象:战争、罢工
不可避免、不可克服、不可预见、不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
不可抗力克分为自然现象和社会现象。
比如地震、台风、洪水、战争、罢工等行为。
不能避免和不能克服大家都能理解。那什么是不能预见呢?不能预见就是指事先不能判断的事件。
乘客出现提问,对话。乘客:地震、洪水的确很难预见,可是台风不是都有预警的吗?每年都是提前好久就开始报道台风的行进路线,为什么台风还是不可抗力呢?
工作人员:因为航空公司安排航班都是提前好几个月就安排好了的。比如7月份起飞的航班表是5月份的时候制定的,但是5月份的时候还不能预测到7月份的台风。所以,在判断是否是不可抗力的时候,时间也是很重要的因素。
字幕显示合同法:在严格责任原则下,不可抗力是唯一的违约免责理由,在严格责任原则下,不可抗力是唯一的违约免责理由。是合同法中唯一的一条免责条款。
什么是免责?免去责任,就是对于企业中遇到的一些问题就不用承担赔偿及其他刑事责任。
那么是不是,只要发生了不可抗力,公司就能够免责呢?
我们来看一下下面这个案例。
一辆巴士到达了旅游目的地九寨沟,游客纷纷下车。一名游客跟导游对话。
游客:怎么回事?之前合同上说好的是1月10号到九寨沟,今天都11号了,为什么晚了一天
导游:不好意思,由于公司处理原因,所以晚了,我们的游览正常开始。
游客:好吧。希望不要耽误。
对话中断,突然发生地震,景区门口坍塌。人们紧张蹲下的抱着头。一会儿,地震停止了。导游叹气说:这可糟了,看来这次旅游没办法继续进行下去了,还好大家都没受伤。
乘客:真扫兴,好不容易出来旅游一次,还遇到这种事情,我要求赔偿。
导游:这是不可抗力,公司也没办法。
另一名乘客打断对话,开始讲述。
字幕出现全面履行和诚实信用
合同法,当事人迟延履行后发生不可抗力,不能免除责任
另一名游客:不对。在履行合同时,必须遵守两个原则,全面履行和诚实信用原则。我们合同上写的10号到达目的地,而由于你们的问题导致11号才到达,已经是违约在先了。合同法规定当事人迟延履行后发生不可抗力,不能免除责任。所以如果我们10号到了目的地,发生地震,可以免责。但是旅行社违约在先,发生不可抗力之后,是不能免除责任的。
导游:哦,对不起。我们会给大家进行补偿的。
通知义务
提供证明的义务 发生不可抗力,公司被认定可以免责之后,是不是就什么都不需要做了呢?
不是的,发生不可抗力后,违约方应该承担两项义务,分别是通知义务和提供证明的义务。
当事人一方因不可抗力的原因不能履行合同的,应当及时通知对方当事人,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。
旅游法中关于不可抗力的规定
前面我们已经了解了《合同法》中关于不可抗力的定义和规定。那么我们在旅游的过程中,遇到不可抗力的事件,又应该怎么解决呢?
《旅游法》中也有相关的规定,因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按照以下情形做出处理。
其他相关重要规定:
旅游法67条规定:因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按照下列情形处理:
㈠合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社经由旅游者做出说明,可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的,可以解除合同。
㈡合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行副主任支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者;合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。
㈢危及旅游者人参、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担
㈣造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。
出门旅行一定要注意安全,同时也要懂得维护自身的合法权益,不可抗力的知识了解了吗?