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如果把苏宁易购比作一位歌手,出道了二十多年,投资人花了大量的钱包装、营销,出了很多张专辑,也开过演唱会,却依然不温不火。为什么?
一、跟上了电子商务的浪潮,却没有跟上消费者的习惯早在1999年,苏宁就开始了长达10年的电子商务研究,2005年组建B2C部门,开始自己的电子商务尝试。几乎和阿里巴巴、京东同时期开展电子商务。
那个消费者更多的购物习惯还是到线下门店去购买商品,而电子商务的兴起,O2O模式线下转线上,线上购买,线下配送;不习惯于线上消费,直接线下购买加配送,看起来天衣无缝,那几年也确实让苏宁火了一把。
但是很快,电商格局就发生了变化,消费者的消费行为也发生了变化。
C2C模式的淘宝来了,给无数想创业的人,提供了一个绝佳的平台,亿万人涌入淘宝平台,意味着线上商品品类的急剧扩张,几乎什么东西淘一淘,就能找到。
加上互联网开始普及和智能手机的逐一上线,生活节奏的加快,消费者开始习惯在网上购物。包括苏宁在内的线下各种门店受到了前所未有的冲击,营业额直线下滑。
与此同时,京东靠着其B2C的商业模式,大量的融资,线上和B店合作,线下用融到的钱大力发展物流,用品质和速度快速拉近商品和消费者的距离。
这就是为什么阿里巴巴在后来打造了B2C模式的天猫。不过正因为这样,更加凸显了京东的战略眼光。
再回过头来看苏宁,虽说有线上平台,但庞大的线下门店在整个的发展中,一直处于重点,而消费者绝大部分都不在这里了。
放弃太可惜,要维持就要投入,财力和精力分散,造成了现在苏宁现在线上一般,线下困难的局面。
二、营销策略的失准,攻击对手最终攻击的是自己在学生时代,我们就讨厌那种背地里打小报告和抓到视美小辫子就拼命淬着不放的人。一般都不愿意和这种人玩,在很多人看来这是小人之风,品性问题。
同样的,在商业行为上,消费者也有这样的区分和选择趋势。虽然在广告营销上,需要找到差异化核心诉求,但直愣愣的说视美不好,却也没有把自己表现的出色,有针尖对麦芒的感觉,当然消费者就不会买单。
而苏宁这些年来,几乎每年都在做这样的事情。看了就知道。
1、别说是我徒弟2、平京战役别装了
3、不做嘴炮党
4、打狗系列海报
5、平京战役一战到底
6、更懂中国年
7、教宁更懂中国年
8、平京战役火力全开
9、平京战役是时候狗带了
10、双十一对某东说
11、一起来店
12、双十一双十二打脸海报
虽然最后的大脸系列没有那么粗暴,但相信很多人还是看不下去了。无论是哪个领域哪个品牌都会有竞争对手,赤裸裸的对撕挑衅,关键这是两头挑子一头热,没有任何人陪苏宁玩,连个话题都没形成。
站在苏宁的角度来看,它们真的觉得它们的某些地方比竞争对手强,有底气才敢撕,不接招,证明对方怂了,苏宁厉害;
再者,万一对手忍不住了,回击了一炮,你来我往,行业和媒体关注度都会极大的提高,形成话题事件,曝光率又会几何上升。一举两得,干嘛不撕?
但苏宁忘了,在对手和消费者看来,这是弱者的体现。
三、入驻天猫为他人做嫁衣,只会越来越小
天猫看中了苏宁的线下物流,苏宁看中了天猫的线上流量,一拍即合,达成了合作。但表面是战略合作,但实际上2015年8月苏宁已经正式入驻天猫。
这意味着天猫在这场合作中是绝对的主角,苏宁顶多算个配偶。从下面的广告就可以看出来。
1、快到家了
2、分期免息
3、一起来电
4、以旧换新猫宁直通车
苏宁和天猫的这波合作的确打的算是漂亮,但是这波之后呢,并没有看到什么大的动作,然很有可能天猫将继续享用着苏宁的物流。
如果苏宁在后面不做大的战略上的调整的话,天猫会越来越大,京东会越来越大,苏宁将会越来越小。
四、苏宁在改变,但改变还不够互联网时代,有流量就有生意。事实上,苏宁选择入驻天猫,就是改变的一步棋。苏宁在保证它线下门店的正常运营的同时,在最近一两年开始积极打造它的电商平台。
不同的节日庆典,直播、红包促销,品牌合作等等。代言人从老鲜肉邓超到小鲜肉杨洋,营销策略和广告的品质也有了新的转变和提升。
1、O2O购物节预热海报第一波预热海报第二波每天嗨购利益点品类利益海报2、818发烧节618续集818发烧节TVC发烧代言人发烧半日达发烧惊洗发烧青春不虚度寻找FBI发烧买手3、917吃货节
4、穿越双十一
联想ideapad玫瑰金发售海报
大聚惠双十一合作
周杰伦《天台》电影
9、节日日常
感恩节
520表白日
看完这些广告不难发现,除了818发烧节算是苏宁的独家促销日外,更多的是跟着其它平台的步伐做一系列的推广,且没有亮点战役营销。在漫天的广告中,对消费者而言,只是隔靴搔痒、蜻蜓点水。
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